Aracınızı taşıtmaya karar verdiğinizde "sigortalı" kelimesi yeterli güveni vermeyebilir — asıl önemli olan, olası bir hasar durumunda sürecin nasıl işlediğidir. Bu rehberde, teslim tutanağından tazminat tutarının belirlenmesine kadar tüm adımları açıklıyoruz.
1. Teslim Tutanağı: Sürecin Temeli
Aracınız LUNVAX'a teslim edildiğinde, mevcut durumu (varsa çizik/hasar, kilometre, yakıt/şarj seviyesi) fotoğraflarla birlikte kayıt altına alınır ve bir teslim tutanağı hazırlanır. Aynı kontrol Türkiye'deki teslimat noktasında da tekrarlanır. Bu iki tutanak arasındaki fark, taşıma sırasında oluşan hasarı net biçimde belirler.
2. Taşıma Sırasında Hasar Oluşursa Ne Yapmalı?
- Aracı teslim alırken tutanakla birlikte detaylı kontrol edin
- Fark ettiğiniz hasarı hemen fotoğraflayın
- Taşıma ekibine veya LUNVAX'a derhal bildirin
- Mümkünse teslimat anında tutanağa not düşülmesini isteyin
3. Tazminat Başvurusu İçin Gerekli Belgeler
Süreç başlatmak için genellikle şu belgeler istenir:
- Teslim alma ve teslim etme tutanakları
- Hasarın fotoğraf/video kaydı
- Varsa servis veya ekspertiz raporu
- Araç ruhsatı
Belgeler ne kadar eksiksiz ve hızlı iletilirse, süreç o kadar hızlı ilerler.
4. Tazminat Süreci Ne Kadar Sürer?
Bildirim ve gerekli belgeler eksiksiz iletildikten sonra inceleme süreci genellikle birkaç iş günü içinde tamamlanır. Hasarın büyüklüğü ve bağımsız ekspertiz gerekip gerekmediği süreyi etkileyebilir.
5. Taşıma Sigortası Neyi Kapsar, Neyi Kapsamaz?
Taşıma sigortası, aracın LUNVAX'a teslim edildiği andan teslimata kadar oluşabilecek çizik, ezik, cam kırığı gibi fiziksel hasarları kapsar. Ancak:
- Taşıma öncesinden var olan hasarlar (teslim alma tutanağında kayıtlı) kapsam dışıdır
- Araç içinde bırakılan kişisel eşyalar standart kapsamın dışındadır — değerli eşyaları çıkarmanız veya ekibe bildirmeniz önerilir
6. Tazminat Tutarı Nasıl Belirlenir?
Tazminat tutarı, hasarın onarım maliyeti veya gerekirse bağımsız ekspertiz değerlendirmesi esas alınarak belirlenir. Lüks veya klasik araçlarda, taşıma öncesi beyan edilen sigorta değeri de bu hesaplamada referans alınır — bu nedenle değerli araçlar için taşıma öncesi doğru değer beyanı yapmanız önemlidir.
Özet: Bilmeniz Gereken 5 Şey
- Teslim alma/etme tutanaklarını dikkatlice kontrol edin ve fotoğraflayın
- Hasarı fark eder etmez bildirin, mümkünse anında tutanağa işletin
- Tutanak + fotoğraf + ruhsat ile süreç hızlanır
- Taşıma öncesi mevcut hasarlar ve kişisel eşyalar kapsam dışıdır
- Değerli araçlarda doğru sigorta değeri beyan edin — taşıma sayfamızı ziyaret edin
Genel taşıma süreci için Avrupa'dan Türkiye'ye Araç Nasıl Taşınır rehberimizi, klasik/lüks araç taşıması için Klasik ve Lüks Araç Taşıma Rehberimizi inceleyebilirsiniz.