Gizlilik Politikası

Son güncelleme: Ocak 2025

1. Genel Bakış

LUNVAX Yol Yardım Hizmetleri olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine saygı duyuyor ve kişisel verilerini korumayı taahhüt ediyoruz. Bu politika, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda hangi verileri topladığımızı ve nasıl kullandığımızı açıklar.

2. Toplanan Veriler

• İletişim Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi
• Konum Verileri: Hizmet talebi sırasında paylaştığınız GPS konumu veya adres
• Araç Bilgileri: Plaka numarası, araç tipi, marka ve model
• Ödeme Bilgileri: Kredi kartı son 4 hanesi (tam kart bilgileri saklanmaz)
• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı tipi, sayfa ziyaret süreleri (çerezler aracılığıyla)

3. Verilerin Kullanım Amacı

• Talep edilen yol yardım ve çekici hizmetinin sunulması
• Müşteri destek ve iletişim
• Fatura düzenlenmesi ve sigorta entegrasyonu
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Veri Güvenliği

Verileriniz SSL/TLS şifreli bağlantılar üzerinden iletilir. Sunucularımız güvenli veri merkezlerinde barındırılmaktadır. Ödeme işlemleri PCI-DSS uyumlu altyapılar üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz.

5. Üçüncü Taraf Paylaşımı

Kişisel verileriniz yalnızca hizmetin sunulması için zorunlu olduğu durumlarda üçüncü taraflarla (hizmet ortakları, sigorta şirketleri) paylaşılır. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

6. Çerezler

Web sitemiz oturum yönetimi ve analitik amaçlarla çerezler kullanmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz. Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyiniz.

7. Haklarınız

KVKK kapsamındaki haklarınız için KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyiniz. Talepleriniz için: hello@lunvax.com

8. İletişim

Bu politikayla ilgili sorularınız için: hello@lunvax.com veya 0850 333 53 53