Kullanım Koşulları
Son güncelleme: Ocak 2025
1. Taraflar ve Kapsam
Bu Kullanım Koşulları, LUNVAX Yol Yardım Hizmetleri ("LUNVAX") ile web sitesi kullanıcıları veya hizmet alıcıları ("Kullanıcı") arasındaki ilişkiyi düzenlemektedir. Web sitemizi kullanarak veya hizmet talep ederek bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
2. Hizmet Tanımı
LUNVAX; çekici, oto kurtarma, akü takviyesi, yakıt ikmali, kilit açma, lastik değişimi ve ilgili yol yardım hizmetlerini sunan bir aracılık ve hizmet platformudur. Hizmetler 7/24 sunulmakla birlikte yoğunluk, hava koşulları ve trafik durumuna göre yanıt süreleri değişebilir.
3. Hizmet Talep Koşulları
- Hizmet talebi gerçek bir ihtiyaç için yapılmalıdır. Gerçeği yansıtmayan talepler iptal edilebilir ve ücret talep edilebilir.
- Araç bilgilerinin (plaka, tip, konum) doğru bildirilmesi zorunludur.
- Hizmet esnasında ekibimizin güvenli çalışmasına imkan sağlanmalıdır.
- Tehlikeli madde taşıyan veya hukuka aykırı durumdaki araçlar için hizmet reddedilebilir.
4. Fiyatlandırma ve Ödeme
- Fiyatlar araç tipine, mesafeye, hizmet türüne ve zaman dilimine göre değişir.
- Gece tarifesi (22:00–07:00): standart fiyata %25 ek ücret uygulanır.
- Hafta sonu tarifesi: standart fiyata %15 ek ücret uygulanır.
- Fiyat teklifi hizmet öncesinde bildirilir; kullanıcının onayı alınmadan işlem başlatılmaz.
- Onaylanan hizmet iptal edilirse, hizmet aracı yola çıkmışsa minimum ücret uygulanabilir.
5. Sorumluluk Sınırları
- LUNVAX, mücbir sebepler (doğal afet, yoğun trafik, kötü hava koşulları) nedeniyle gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
- Kullanıcı tarafından hatalı bildirilmiş araç veya konum bilgisinden kaynaklanan sorunlarda sorumluluk kullanıcıya aittir.
- Hizmet esnasında oluşabilecek hasarlar için ayrı bir tutanak tutulur ve sigorta prosedürleri işletilir.
6. Sigorta Entegrasyonu
Sigorta poliçesi kapsamında hizmet alınması durumunda kullanıcı, sigorta şirketine yönelik gerçeğe aykırı beyanda bulunmayacağını kabul eder. Sigorta kapsamı dışındaki harcamaların farkı kullanıcı tarafından karşılanır.
7. Uyuşmazlık Çözümü
Bu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri yetkilidir. Uygulanacak hukuk Türk hukukudur. Tüketici uyuşmazlıkları için ilgili İl Tüketici Sorunları Hakem Heyeti yetkilidir.
8. Değişiklikler
LUNVAX bu koşulları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel koşullar her zaman bu sayfada yayımlanır.