KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: Ocak 2025 · 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
1. Veri Sorumlusu
İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında LUNVAX Yol Yardım Hizmetleri ("LUNVAX", "Şirket") tarafından hazırlanmıştır. Şirket, kişisel verilerinizin işlenmesinde veri sorumlusu sıfatını taşımaktadır.
2. Toplanan Kişisel Veriler
| Veri Kategorisi | Veri Türleri | Amaç |
|---|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad, T.C. kimlik numarası | Hizmet kaydı, faturalama |
| İletişim | Telefon numarası, e-posta, adres | Servis koordinasyonu, bilgilendirme |
| Konum | GPS koordinatları, anlık konum | Araç sevk ve takibi |
| Araç | Plaka, araç tipi, marka/model | Uygun araç atanması |
| Finansal | Ödeme bilgileri (kart son 4 hanesi) | Ödeme işlemleri |
| Sigorta | Poliçe numarası, şirket adı | Sigorta entegrasyonu |
| İşlem | Çağrı kaydı, hizmet geçmişi | Hizmet kalitesi, uyuşmazlık çözümü |
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Talep ettiğiniz yol yardım ve çekici hizmetinin yerine getirilmesi
- Sigorta şirketi ile koordinasyon ve fatura düzenlenmesi
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Müşteri hizmetleri ve şikayet yönetimi
- Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Hizmet ortakları: Çekici operatörleri ve yol yardım ekipleri (yalnızca hizmet için gerekli veriler)
- Sigorta şirketleri: Kasko/trafik sigortası kapsamındaki işlemler için
- Yetkili kurumlar: Kanunen zorunlu olan hallerde adli ve idari makamlar
- Teknik altyapı sağlayıcıları: Bulut hizmetleri, SMS/bildirim servisleri (veri işleme sözleşmesi kapsamında)
5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
- Hizmet kayıtları ve fatura bilgileri: 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu)
- Çağrı ve konum kayıtları: 2 yıl
- Pazarlama izni verilen e-postalar: İzin geri alınana kadar
6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesi uyarınca silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Zararın giderilmesini talep etme
7. Başvuru Yöntemi
Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz:
- E-posta: kvkk@LUNVAX.com.tr
- Posta: LUNVAX Yol Yardım Hizmetleri, [Şirket Adresi], Türkiye
- Telefon: 0538 061 00 87
Başvurunuz 30 gün içinde yanıtlanacaktır. Talebinizin reddedilmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunabilirsiniz.