Das Wort "vollversichert" allein gibt nicht immer genug Sicherheit — entscheidend ist, wie der Prozess im Schadensfall tatsächlich abläuft. In diesem Ratgeber erklären wir alle Schritte vom Übergabeprotokoll bis zur Festlegung der Entschädigungshöhe.
1. Das Übergabeprotokoll: Die Grundlage des Prozesses
Bei der Übergabe Ihres Fahrzeugs an LUNVAX wird dessen Zustand (vorhandene Kratzer/Schäden, Kilometerstand, Tank-/Ladestand) mit Fotos dokumentiert und in einem Übergabeprotokoll festgehalten. Dieselbe Prüfung wird bei der Zustellung in der Türkei wiederholt. Der Vergleich beider Protokolle zeigt eindeutig, welcher Schaden während des Transports entstanden ist.
2. Was tun bei Transportschäden?
- Prüfen Sie das Fahrzeug bei der Übergabe sorgfältig anhand des Protokolls
- Fotografieren Sie jeden festgestellten Schaden sofort
- Melden Sie ihn unverzüglich dem Transportteam oder LUNVAX
- Lassen Sie nicht im Protokoll vermerkte Schäden möglichst direkt nachtragen
3. Erforderliche Unterlagen für die Schadensmeldung
- Übergabeprotokolle bei Abholung und Zustellung
- Foto-/Videodokumentation des Schadens
- Eventueller Werkstatt- oder Gutachterbericht
- Fahrzeugschein
Je vollständiger und schneller die Unterlagen eingereicht werden, desto schneller läuft der Prozess.
4. Wie lange dauert der Entschädigungsprozess?
Nach vollständiger Meldung ist die Prüfung in der Regel innerhalb weniger Werktage abgeschlossen. Schadensumfang und die Notwendigkeit eines unabhängigen Gutachtens können die Dauer beeinflussen.
5. Was deckt die Transportversicherung ab — und was nicht?
Die Transportversicherung deckt physische Schäden wie Kratzer, Beulen oder Glasbruch ab, die zwischen Übergabe und Zustellung entstehen. Allerdings:
- Bereits vor dem Transport vorhandene Schäden (im Übergabeprotokoll vermerkt) sind ausgeschlossen
- Im Fahrzeug zurückgelassene persönliche Gegenstände fallen nicht unter den Standardschutz — entfernen Sie Wertgegenstände oder melden Sie diese vorab dem Team
6. Wie wird die Entschädigungshöhe festgelegt?
Die Entschädigungshöhe richtet sich nach den Reparaturkosten oder, falls nötig, nach einer unabhängigen Gutachterbewertung. Bei Luxus- oder Klassikfahrzeugen wird zusätzlich der vor dem Transport angegebene Versicherungswert als Referenz herangezogen — eine korrekte Wertangabe ist daher besonders wichtig.
Zusammenfassung: Die 5 wichtigsten Punkte
- Übergabeprotokolle sorgfältig prüfen und fotografieren
- Schäden sofort melden und möglichst direkt protokollieren lassen
- Protokoll + Fotos + Fahrzeugschein beschleunigen den Prozess
- Vorbestehende Schäden und persönliche Gegenstände sind nicht versichert
- Bei Wertfahrzeugen korrekten Versicherungswert angeben — zur Transportseite
Für den allgemeinen Transportprozess siehe unseren Ratgeber Fahrzeugtransport Deutschland-Türkei, für Klassik- und Luxusfahrzeuge unseren Ratgeber Klassik- und Luxusfahrzeugtransport.